Nims S.p.A. è una società del Gruppo Lavazza, specializzata nella vendita diretta di soluzioni per il consumo di caffè e acqua di qualità in ambito domestico e professionale. Fondata a Padova nel 1979, nasce con un obiettivo chiaro: migliorare il comfort quotidiano di famiglie e piccole aziende, portando direttamente a casa dei clienti prodotti innovativi, servizi personalizzati e un rapporto basato sulla fiducia.
Grazie alla partnership strategica con Lavazza, iniziata nel 1994 e consolidata nel 2017 con l’ingresso ufficiale nel Gruppo, Nims distribuisce in esclusiva la linea Lavazza in Black, che offre la qualità dell’espresso italiano attraverso capsule mono e bidose e macchine in comodato d’uso gratuito. Un modello distintivo che unisce qualità del prodotto, semplicità di utilizzo e servizio dedicato. Nel 2026 entra a far parte del portafoglio Nims anche il nuovo sistema Lavazza Tablì, la prima “tab” composta esclusivamente da caffè, un progetto che segna un’evoluzione significativa nell’offerta dedicata al consumo domestico.
Oggi l’azienda conta 145 dipendenti, e cresce investendo sulle persone per costruire un futuro sempre più prospero e piacevole per dipendenti e Personal Shopper, che trovano nell’headquarter di Padova, recentemente ristrutturato, un luogo di incontro, condivisione e sviluppo. Questo approccio inoltre si riflette nella rete capillare di oltre 3.000 Personal Shopper attivi su tutto il territorio nazionale, professionisti formati e appassionati che rappresentano il cuore del rapporto diretto tra Nims e i suoi clienti.
Nims, quale parte del Gruppo Lavazza, ha adottato il loro Codice Etico del Gruppo che nasce dalla volontà di riaffermare i valori etici che contraddistinguono il loro modo di fare business e di condividerli con i propri Stakeholder, confermando il principio per cui “la nostra crescita è tanto importante quanto mantenere e consolidare la nostra identità”.
Nims è per la prima volta a fianco del FAI – Fondo per l’Ambiente Italiano ETS e, in occasione della 34ª edizione delle Giornate FAI di Primavera, uno degli appuntamenti culturali più attesi e partecipati a livello nazionale, è stata presente in sette Beni simbolo del FAI: Villa Necchi Campiglio a Milano, Villa dei Vescovi a Luvigliano di Torreglia (PD), il Castello della Manta a Manta (CN), Villa Gregoriana a Tivoli (RM), il Giardino della Kolymbethra ad Agrigento, l’Orto sul Colle dell’Infinito a Recanati (MC) e l’Abbazia di Santa Maria di Cerrate a Lecce.
In questi luoghi, simbolo della bellezza italiana recuperata dal FAI alla fruizione da parte di tutti, Nims ha scelto di proporre ai visitatori la sua esperienza di un ottimo caffè, nei corner dedicati a Lavazza Tablì, il primo sistema con “tab” composta esclusivamente da caffè, senza involucro: un’esperienza di gusto innovativa e multisensoriale.
Oltre alla presenza all’interno dei sette Beni del FAI, Nims sarà presente in numerose città italiane con presidi dedicati in prossimità di attività commerciali e punti di incontro quotidiani, portando il nuovo sistema Lavazza Tablì direttamente sul territorio. In queste occasioni il pubblico potrà vivere un’esperienza di degustazione guidata e ricevere la consulenza dei Personal Shopper del Caffè.
«Sostenere le Giornate FAI di Primavera significa condividere un’idea di quotidianità fatta di gesti consapevoli e di attenzione – afferma l’Amministratore Delegato di Nims Davide Celin – Il FAI custodisce i luoghi della nostra storia, noi ci prendiamo cura dei momenti che le persone vivono ogni giorno. È nella valorizzazione del tempo, delle relazioni e del bello che troviamo il nostro punto di incontro».
Incontro con Michela Belotti
Con Michela Belotti, Marketing Business Development Director abbiamo approfondito questa nova modalità di consumo del caffè.
Come è nato questo nuovo progetto e con quali obiettivi?
«Essendo un prodotto molto innovativo, Lavazza, attraverso Nims vuole percepire il reale bisogno del consumatore in maniera diretta, vuole essere vicino al lui e ai consumi per avere informazioni di ritorno, continuare a investire sul prodotto e indirizzarlo, dando indicazioni ai Paesi che seguiranno nel proporre questa nuova proposta commerciale.
Il compito di Nims è, dunque, mantenere uno stretto contatto con il consumatore che attraverso i Personal Shopper, possono approfondire e trovare risposta ad ogni domanda».
Quando è nato tutto questo?
«A gennaio è avvenuta la presentazione alla forza vendita e il 4 marzo ai consumatori. Siamo all’inizio e la reazione è già molto positiva. Posso dire entusiasta da parte della forza vendita, ora la necessità è far farlo conoscere ai consumatori. Come abbiamo scelto di fare con questa partnership con il Fai. I nostri Personal Shopper applicano un metodo che abbiamo chiamato “tutti in strada” per intercettare realmente il consumatore e proporre questa novità».
In un mondo sempre più digitale, un approccio fisico. In controtendenza direi.
«Esattamente così. Nims è la parte umana della distribuzione, l’intermediazione è tra persone e questo è molto efficace. Il personale frequenta quattro mesi di formazione e, successivamente, viene affiancato, così da essere pronto ed efficace. Oggi sono più di tremila, dei quali duemila come principale risorsa umana».
Se voglio provare questo nuovo prodotto e averlo a casa, cosa devo fare?
«Cercare sul web i riferimenti dei nostri Personal Shopper compilando un form direttamente dal sito di Lavazza o di Nims. Vieni poi contattato per un appuntamento personale, a casa, per avere tutte le informazioni, avere una dimostrazione della macchina, una degustazione dei caffè e gli atri accessori come quello per preparare un ottimo cappuccino. Per costruire la proposta più adatta al proprio consumo».
Con il Fai avete trovato intenti comuni.
«Sia per la valorizzazione dell’arte, della cultura e della bellezza, affinità comuni. Per la presenza capillare sul territorio, affine alla nostra attività e, infine, un target similare».
Andrea Radic
